POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En ECOFLUVIA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, contactan con nosotros o utilizan nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: ECOFLUVIA S.L.
NIF: B38889366
Domicilio social: Calle Carabaña, 27, Polígono Industrial Ventorro del Cano, 28925 Alcorcón, Madrid, España.
Correo electrónico: info@ecofluvia.com
Sitio web: ecofluvia.es
Puede dirigirse a ECOFLUVIA para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Qué datos personales podemos tratar
En función de la relación que mantenga con ECOFLUVIA y de los servicios que utilice, podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre y apellidos, empresa, cargo o función profesional, dirección de correo electrónico, número de teléfono, provincia o país.
También podremos tratar la información que el usuario facilite voluntariamente a través de los formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, formularios de incidencias, comunicaciones por correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados por ECOFLUVIA.
Cuando resulte necesario para prestar un servicio o atender una incidencia, podremos tratar además datos relativos al establecimiento, equipo o instalación correspondiente, como modelo, número de serie, ubicación, fotografías, documentación técnica o información relacionada con la incidencia comunicada.
Asimismo, el sitio web puede generar determinados datos técnicos relacionados con la navegación, dispositivo, navegador, dirección IP o utilización de la página web, de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de Cookies.
ECOFLUVIA no solicita a través de esta página web categorías especiales de datos personales, como datos relativos a salud, ideología, religión, origen racial o étnico, orientación sexual o información biométrica.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Consultas, solicitudes de información y presupuestos
Los datos facilitados a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales se tratarán para atender la consulta, proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, elaborar presupuestos y realizar las actuaciones necesarias antes de formalizar una posible relación comercial.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, el interés legítimo de ECOFLUVIA en atender las comunicaciones profesionales recibidas.
Gestión de clientes y prestación de servicios
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán tratarse para gestionar pedidos, contratos, instalaciones, mantenimientos, servicios técnicos, facturación, atención al cliente y demás actuaciones necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Gestión de incidencias y servicio técnico
Los datos proporcionados mediante los canales de atención o formularios de incidencias podrán utilizarse para identificar el equipo o instalación, analizar la incidencia, organizar la asistencia técnica, coordinar la intervención de técnicos o proveedores y realizar el seguimiento hasta su resolución.
La base jurídica es la ejecución del contrato o servicio solicitado y, cuando corresponda, el interés legítimo de ECOFLUVIA en gestionar adecuadamente sus servicios y la relación con sus clientes.
Relaciones profesionales B2B
Cuando una persona actúe como contacto, empleado, representante, profesional o interlocutor de una empresa, sus datos profesionales podrán tratarse con la finalidad de mantener relaciones comerciales o profesionales con la entidad a la que representa o para la que presta servicios.
La base jurídica es el interés legítimo de ECOFLUVIA en mantener relaciones profesionales y empresariales, de conformidad con el artículo 19 de la LOPDGDD.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, ECOFLUVIA podrá enviar información comercial sobre productos, servicios, novedades, contenidos, eventos o iniciativas relacionadas con su actividad.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
Cuando exista una relación contractual previa, ECOFLUVIA podrá, en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, enviar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados. En todas las comunicaciones se ofrecerá un medio sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.
Funcionamiento, seguridad y mejora de la página web
Podremos tratar determinados datos técnicos para mantener la seguridad de la página web, prevenir usos fraudulentos o abusivos, diagnosticar errores y garantizar su correcto funcionamiento.
Cuando se utilicen cookies u otras tecnologías que requieran consentimiento, el tratamiento únicamente se realizará después de haberlo obtenido a través del sistema de gestión de cookies, excepto en el caso de las cookies técnicas o estrictamente necesarias.
Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder tramitar correctamente la solicitud.
Si el usuario no facilita estos datos, es posible que ECOFLUVIA no pueda atender la consulta, elaborar el presupuesto, gestionar la incidencia o prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con consultas o solicitudes comerciales se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y realizar su seguimiento y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Cuando se formalice una relación contractual, los datos se conservarán durante la vigencia de dicha relación y, una vez finalizada, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción derivados de las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Los datos relativos a cookies se conservarán durante los períodos establecidos en la Política de Cookies.
Una vez transcurridos los correspondientes plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, ECOFLUVIA no comunicará datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para gestionar una solicitud, ejecutar un contrato, prestar un servicio, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario para la prestación de los servicios, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores relacionados con servicios técnicos, instalaciones, mantenimiento, logística, transporte, suministro de componentes o consumibles y otros colaboradores necesarios para ejecutar correctamente el servicio contratado.
También podrán tener acceso a los datos proveedores que prestan servicios a ECOFLUVIA en ámbitos como alojamiento y mantenimiento de la página web, herramientas informáticas, CRM, correo electrónico, almacenamiento, formularios, gestión comercial, comunicaciones electrónicas, análisis o seguridad.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, su acceso a los datos estará regulado mediante los correspondientes acuerdos y únicamente podrán tratarlos siguiendo las instrucciones de ECOFLUVIA y para la prestación del servicio contratado.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ECOFLUVIA pueden operar o disponer de infraestructuras fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, ECOFLUVIA adoptará las garantías exigidas por el RGPD.
Estas transferencias podrán basarse, según corresponda, en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en cualquier otro mecanismo válido previsto en la normativa de protección de datos.
El interesado puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a una transferencia internacional escribiendo a info@ecofluvia.com.
8. Derechos de las personas
Cualquier persona puede solicitar confirmación sobre si ECOFLUVIA está tratando datos personales que le conciernen.
Los interesados pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando resulte aplicable, portabilidad de sus datos.
Asimismo, cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
ECOFLUVIA S.L.
Calle Carabaña, 27, Polígono Industrial Ventorro del Cano, 28925 Alcorcón, Madrid.
O mediante correo electrónico a:
Puede indicar en el asunto “Protección de datos” y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, ECOFLUVIA podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
ECOFLUVIA no adopta, a través de esta página web, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de forma similar.
Las herramientas estadísticas o de análisis que puedan utilizarse para conocer de forma agregada el funcionamiento de la página web se regirán por la configuración de cookies y por la Política de Cookies correspondiente.
10. Datos de menores
Los servicios y contenidos de ECOFLUVIA están dirigidos principalmente a empresas y profesionales y no están específicamente destinados a menores de edad.
ECOFLUVIA no pretende recabar de forma consciente datos personales de menores de 14 años a través de esta página web.
Cuando un tratamiento basado en el consentimiento afecte a una persona menor de 14 años, será necesario que dicho consentimiento sea prestado o autorizado por quien ostente su patria potestad o tutela, conforme a la normativa aplicable.
11. Seguridad de los datos
ECOFLUVIA aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y el estado de la técnica.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios también deberán adoptar las medidas razonables necesarias para proteger sus dispositivos y credenciales.
12. Enlaces a páginas web de terceros
La página web puede contener enlaces a páginas de terceros.
ECOFLUVIA no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de dichas páginas externas. El usuario deberá consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar datos personales a terceros.
13. Cookies
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El usuario puede obtener información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, períodos de conservación y mecanismos para aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en la Política de Cookies de ECOFLUVIA.
Cuando legalmente sea necesario, las cookies no esenciales únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
ECOFLUVIA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones en nuestros servicios o cambios en la forma en que tratamos los datos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará de ellas por los medios que resulten adecuados.
La fecha de la última actualización estará siempre indicada al comienzo de esta Política de Privacidad.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede contactar con:
ECOFLUVIA S.L.
Correo electrónico: info@ecofluvia.com